Иконка уведомления

Перестаём поддерживать Internet Explorer.
Другие браузеры работают стабильнее.

Частным клиентам Бизнесу Предпринимателям
Еще
Бизнесу Предпринимателям Госзаказчикам О компании Поставщикам Партнерам Разработчикам МТС/Медиа Investor Relations
 
Пополнение и оплата
Поддержка
 
МТС
Комбо
Программы привилегий
МТС PremiumКино, музыка и другие привилегии
МТС CashbackПрограмма лояльности
экосистемы МТС
Подписки
НЕТАРИФЧем больше интернета и минут, тем дешевле подписки и опции
Весь МТСИнтернет для дома, ТВ и связь в одном пакете
МЫ МТС+ МАТЧ ПРЕМЬЕРТВ, интернет, мобильная связь для всей семьи
МТС Детям
Подписка МТС Junior
Подписка НЕТАРИФ Junior
Детские часы
Связь
Подписки для всех
Для всей семьи
Домашний интернет, ТВ и мобильная связь
Объединить
Мобильная связь
Тарифы и подписки
В поездках
Услуги
Мобильный интернет
Личный кабинет
Стать абонентом МТС
Перейти со своим номером Хит
Выбрать красивый номер
eSIM
Купить SIM-карту
Акции
Все акции
Для дома
Домашний интернет и ТВ
Подключение
Тарифы
Оборудование
Услуги
Поддержка
Личный кабинет
Спутниковое ТВ
Подключение
Тарифы
Оборудование
Услуги
Поддержка
Личный кабинет
Акции
Все акции
Сервисы
Развлечения
Киноманам
Меломанам
Геймерам
Полезное
Сервисы от партнёров
Абонентам МТС
Абонентам других операторов
Приложения
Связь
Финансы
Развлечения
Акции
Посмотреть акции
Финансы
Оплата
Пополнить МТС
Интернет и ТВ
Погашение кредитов
Автоплатежи
Все платежи
Переводы
На телефон
На карту
По SMS
Все переводы
Полезные сервисы
МТС Страхование
Мобильный счет
Поддержка
Акции
Все акции
Интернет-магазин
Главная
Акции
Обзоры
Подборки
Перейти на главную
Смартфоны
Apple
Samsung
Xiaomi
Huawei
Honor
Infinix
Все бренды
Гаджеты
Модемы и роутеры
Планшеты
ТВ-приставки МТС
Умные часы
Ноутбуки
Другие гаджеты
Аксессуары
Аудио
Стекла и пленки
Чехлы
Зарядные устройства и дата-кабели
Умный дом
Умные колонки
Умные приборы
Центр управления умным домом
Датчики
Бытовая техника
Поиск

Часто задаваемые вопросы

Сбросить фильтр
Мобильная связь
Мобильная связь
Домашний интернет и ТВ
Спутниковое ТВ
МТС Деньги
Интернет-магазин
Тарифы и скидки
Интернет
Услуги
Тарифы
Умный дом
Умные устройства
NB-IoT
Информация по счёту
  • Как узнать, за что у меня списались деньги со счета?

    Уточнить детальную информацию по списаниям вы можете:

    • в Личном кабинете МТС, раздел «Расходы»
    • в приложении «Мой МТС», раздел «Меню -> Финансы -> Расходы» или
      в приложении «Мой МТС», раздел «Меню -> Финансы -> Заказ документов»
    • с помощью бесплатной услуги «Расходы за сегодня»
    • получив детализацию разговоров за любой период в любом салоне связи МТС в бумажном виде (платно)
  • Как проверить остаток минут, SMS и интернета?

    Полная информация об остатке всех пакетов доступна в Личном кабинете МТС и в приложении «Мой МТС».

    Уточнить информацию об остатке пакетов минут и SMS вы можете, набрав команду с телефона *100*1#.

Услуги
  • Как самостоятельно подключать и отключать услуги на своем номере?

    Узнать полный список услуг, а также подключать и отключать услуги самостоятельно вы можете:

    • в Личном кабинете МТС;
    • в мобильном приложении «Мой МТС».
  • Как узнать, кто звонил мне, когда мой номер был недоступен?

    Вы сможете знать обо всех звонках, которые поступали на ваш номер, когда он был недоступен, с услугой «Вам звонили!».

  • На моем номере подключен "GOOD’OK", что это за услуга, она платная?

    Услуга GOOD’OK позволяет устанавливать популярные мелодии или шутки вместо обычного гудка, который звучит во время звонка при ожидании ответа. Стоимость мелодий — от 49,9 руб. на 30 дней.
    При подключении/переходе на любой тарифный план, ряд услуг уже включен в первоначальный пакет, в том числе, может быть включен и GOOD’OK. В ряде случаев услуга предоставляется бесплатно.
    Подробно со списком услуг, входящим в первоначальный пакет, вы можете ознакомиться в описании своего тарифного плана.

  • Мой телефон поддерживает HD Voice?

    Как правило, все современные смартфоны поддерживают эту технологию. Если ваш телефон произведен в последние 5 лет и поддерживает работу в сети 3G, скорее всего он работает в режиме «высокой чёткости».

  • Как я пойму разницу?

    Благодаря высокому качеству оцифровки звука HD Voice позволяет передавать не только базовые параметры речи, но и более тонкие нюансы. Например, слышны и хорошо различимы низкие и высокие ноты, оригинальный тембр голоса почти не искажается, понятны близкие по звучанию звуки — «н» и «м», «п» и «т» и подобные.

  • Что сделать, чтобы мои звонки проходили именно в HD Voice?

    HD Voice работает на всей сети оператора по умолчанию. Достаточно, чтобы ваш телефон поддерживал эту технологию.

  • Сколько стоит использование HD Voice?

    Это бесплатно. Технология призвана улучшить качество мобильной связи для всех абонентов с любыми тарифами.

  • Почему HD Voice может не работать?

    Это может случиться в ситуациях:

    • Если вы звоните на стационарный телефон или получаете вызов с него.
    • Если собеседник находится не в сети МТС или в сети оператора, который не поддерживает HD Voice.
  • Что такое IQ Pass?

    IQ Pass (айкью пас) — это игровой режим для авторизованных пользователей, открывающий доступ к одной премиальной игре в день. Чтобы активировать режим необходимо нажать кнопку «Играть с IQ Pass»

  • Что такое премиальная игра?

    Это игра с полным игровым функционалом, т.е. с большим количеством уровней, новыми сценариями, большим количеством открытых/скрытых заданий.

  • Что такое открытое задание?

    Открытое задание — известный для игрока набор действий на портале. Например, «проведите в игре 3 минуты», или «ответьте правильно на 20 вопросов». За успешное выполнение открытого задания игрок получит гарантированный приз от МТС или партнеров.

  • Что такое скрытое задание?

    Скрытое задание — набор действий на портале, скрытый для игрока, за успешное выполнение которого игрок может получить специальное предложение от МТС или партнеров.

  • Какие призы можно получить?

    Акутальный список гарантированных призов и специальных предложений размещен на портале в разделе «Виды призов».

  • Где ознакомиться с правилами портала МТС Игротека?

    Это можно сделать на портале МТС Игротека.

МТС — связь и экосистема цифровых сервисов
Актуальные новости не только о тарифах и услугах связи, но и новых продуктах МТС: цифровых приложениях для работы и отдыха, ТВ и медиа, финансовых сервисах, технологиях для запуска и продвижения бизнеса и других сервисах компании
  • Связь
  • Для дома
  • Перейти в МТС
  • Финансы
  • Интернет-магазин
  • Акции
  • Карьера в МТС
  • Поддержка
  • Карта магазинов
Скачать приложение «Мой МТС»
Скачать приложение «Мой МТС»
Контакты Раскрытие информации Документы ПАО МТС Политика обработки cookies English Карта сайта Новости Комплаенс и деловая этика Соглашение о пользовании системой
© 2023 ПАО «МТС» Все права защищены
18+